CRM (Customer Relationship Management)

---

Definisi CRM

CRM merupakan suatu metode agar customer dapat terus membeli barang atau jasa kita dengan mempererat hubungan kita (perusahaan) dengan customer. Jika Hubungan dengan customer terjalin dengan baik, maka otomatis pendapatan perusahaan akan meningkat. Menurut para ahli,
- Amin Widjaja (2008:37),menyatakan bahwa : "relationship adalah suatu hubungan terdiri atas serangkaian episode terjadi antara dua belah pihak dalam rentang waktu tertentu".
- Lukas (2001:3), adalah "suatu aktivitas yang melibatkan seluruh sumber daya manusia untuk mempertahankan pelanggan yang ada; suatu strategi mengelolah dan menjaga hubungan dengan pelanggan; suatu usaha untuk mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan".

Misal sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa teknologi informasi jika ingin target pasar yang luas terpenuhi membutuhkan relation serta informasi yang detail. Dari sekian banyak pelanggan yang dimiliki, perusahaan harus bisa melayani seluruh pelanggan dengan baik, sehingga pelanggan merasa puas. Sebuah perusahaan tidak hanya harus mengembangkan produk yang dimiliki, tetapi juga harus memikirkan personal konsumen. Perusahaan harus bisa mengidentifikasi kelemahan dan ancaman yang ada pada sistem yang sedang berjalan. Hal ini bisa berguna untuk pengembangan sistem CRM yang ada. Selain itu perusahaan harus bisa mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan.

Referensi:
ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI PT. JC INDONESIA YOGYAKARTA,jurnal,Irfan Santiko, S.Kom, M.Kom

---

@copyrighht_Ekky Yudha_30813340

Read More

Motherboard

Papan induk (bahasa Inggris: motherboard) adalah papan sirkuit tempat berbagai komponen elektronik saling terhubung seperti pada PC atau Macintosh dan biasa disingkat dengan kata mobo.

Pengertian lain dari Motherboard atau dengan kata lain mainboard adalah papan utama berupa pcb yang memiliki chip bios (program penggerak), jalur-jalur dan konektor sebagai penghubung akses masing-masing perangkat.

Read More

Quest Jejak Bale / Menghilangnya Jejak Bale

Ijin Masuk Rumah Markus

Setelah berbicara pada Claire, kamu disuruh pergi ke Rumah Markus yang ada di Madelin. Bicaralah pada pelayannya yg ada di depan Rumah Markus, kemudian tunjukkan surat dari Claire. Kemudian dia akan berkata bahwa suratnya palsu, dan kamu disuruh pergi.
Lalu pergilah ke Gereja Madelin, dimana ada Erantess dan 3 anak kecil. Bicara pada Erantess, kemudian katakan bahwa anda ingin membantunya. Dia akan menyuruh kamu membuat makanan untuk 3 anak kecil itu. Bicaralah pada salah satu anak kecil yang ada disana, kemudian katakan bahwa kamu akan membuatkan makanan saat anak kecil itu menginginkan Sup Nixie. Masukkan 3 buah Milk dan 1 buah Nixie Scale kedalam kuali, kemudian baru masukkan 1 buah Magic Powder. Setelah selesai, bicara pada salah satu anak kecil itu. Berikan makanannya, kemudian bicaralah sekali lagi. Dia akan mengatakan bahwa dia akan membujuk pelayan Markus.
Pergilah lagi ke Rumah Markus, bicara pada pelayan Markus, maka anda akan diijinkan masuk ke rumah Markus

Read More

Quest 4 Pahlawan (Quest Utama)

[Quest Utama]
Langkah-langkah utk mengambil Quest Utama:

• Karakter telah mencapai lv 15 atau lebih.
• Bicaralah ke NPC yg bernama D.End (ada di setiap Menara Pelatihan), yg akan memberikan tiket utk masuk ke warp di belakangnya.
• Ketika telah berada di dalam warp tsb, bicaralah kepada NPC Joan. Dia akan meminta bantuanmu utk “mencari tahu apa yg terjadi di masa lalu, kemana semua Bale pergi?” Kliklah pilihan pertama, yaitu “Baiklah, bagus.”
• Setelah itu bicaralah kepada NPC Iris dan NPC Peterson. Sama seperti kepada NPC Joan, kliklah pilihan yg menyetujui utk membantu mereka berdua.
• Lalu kembali lagi keluar, dan bicara lagi kepada NPC D.End.
• Setelah itu, kamu bisa memilih utk menjalankan misi yg mana utk diselesaikan terlebih dahulu (apakah misi dari Joan, Iris, atau Peterson). Tapi disarankan utk menjalankan misi 4 Hero Sign terlebih dahulu, karena itu adalah misi yg tidak terlalu susah, dan tampaknya memang misi 4 Hero Sign itu adalah tahap awal dari semua misi utama.

Read More